Aviso de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD Y DIVULGACIÓN DE PRIVACIDAD FINANCIERA DE COWBOY CREDIT
Fecha de entrada en vigor: 18 de octubre de 2026
Versión: 1.5
1. QUIÉNES SOMOS Y ENTIDAD LEGAL RESPONSABLE
Cowboy Credit (https://cowboy.credit y https://apply.cowboy.credit) es una división de compra de vehículos y solicitud de crédito automotriz en línea de Fremont Motor Company, que opera bajo los nombres comerciales Fremont Motor Companies y Cowboy Credit ("Cowboy Credit", "Fremont", "nosotros" o "nuestro"). Cowboy Credit no es una entidad legal independiente, un banco ni un prestamista directo.
Entidad legal responsable y dirección postal:
Fremont Motor Company (d/b/a Fremont Motor Companies y Cowboy Credit)
Atención: Oficina de Privacidad y Cumplimiento (Privacy & Compliance Office)
906 Main St
Lander, WY 82520
Correo electrónico de privacidad: [email protected]
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
Teléfono: (307) 202-9096
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de la montaña (MT)
2. ALCANCE DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD (GLBA Y PRIVACIDAD DEL SITIO WEB)
Dado que los concesionarios de automóviles que gestionan financiamiento minorista de vehículos son instituciones financieras según la Ley Federal Gramm-Leach-Bliley ("GLBA"), la Regla de Privacidad de la Comisión Federal de Comercio ("FTC") (16 CFR Parte 313) y la Regla de Salvaguardas de la FTC (16 CFR Parte 314), este aviso describe tanto nuestras prácticas generales de privacidad en el sitio web como nuestras divulgaciones federales de privacidad financiera para los consumidores que solicitan crédito o asistencia para el financiamiento de vehículos.
3. DATOS IMPORTANTES: ¿QUÉ HACE COWBOY CREDIT (UNA DIVISIÓN DE FREMONT MOTOR COMPANIES) CON SU INFORMACIÓN PERSONAL?
¿Por qué?
Las compañías financieras eligen cómo comparten su información personal. La ley federal otorga a los consumidores el derecho de limitar parte, pero no la totalidad, del intercambio de información. La ley federal también nos exige informarle cómo recopilamos, compartimos y protegemos su información personal. Lea este aviso detenidamente para comprender lo que hacemos.
¿Qué información recopilamos?
Los tipos de información personal que recopilamos y compartimos dependen de si usted está explorando el inventario, enviando una solicitud general de ayuda con un vehículo o completando una solicitud de crédito segura. Esta información puede incluir:
- Información de contacto e identidad: Nombre legal completo, dirección residencial y postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, Número de Seguro Social ("SSN") y datos de la licencia de conducir o identificación estatal.
- Información financiera, laboral y de vivienda: Nombres de empleadores actuales y anteriores, puesto de trabajo, antigüedad laboral, ingresos brutos, fuentes de ingresos adicionales que usted decida incluir para respaldar el pago, situación de vivienda (propietario/inquilino), tiempo en el domicilio y pago mensual de vivienda.
- Contexto del vehículo y de la solicitud: Vehículo seleccionado (VIN, número de inventario, año, marca, modelo, versión y precio anunciado), estimaciones de pago inicial o vehículo a cambio que comente con el concesionario, modalidad de solicitud individual o conjunta, y datos de contacto y crédito del cosolicitante.
- Registros de autenticación, consentimiento y técnicos: Tokens de verificación por correo electrónico, registros de códigos de verificación por SMS solicitados por el destinatario, marcas de tiempo y resúmenes criptográficos (hashes) de las divulgaciones y consentimientos que usted acepta, referencias opacas de sesión, señales de prevención de abuso derivadas de IP (Google reCAPTCHA Enterprise) y eventos de análisis propios en el sitio web público.
¿Cómo compartimos la información?
Todas las compañías financieras necesitan compartir la información personal de sus clientes para llevar a cabo sus operaciones diarias. A continuación, indicamos las razones por las que las compañías financieras pueden compartir la información personal de sus clientes, las razones por las que Cowboy Credit / Fremont Motor Companies decide compartirla y si usted puede limitar dicho intercambio:
- Para nuestros propósitos comerciales cotidianos (como procesar su solicitud de crédito, dirigir su solicitud a un concesionario participante y a posibles entidades financieras a través de RouteOne, verificar su identidad y datos de contacto, atender su solicitud, responder a órdenes judiciales e investigaciones legales o informar a las agencias de informes crediticios):
¿Comparte Cowboy Credit / Fremont? SÍ.
¿Puede usted limitar este intercambio? NO.
- Para nuestros propósitos de mercadeo (para ofrecerle nuestros productos y servicios automotrices):
¿Comparte Cowboy Credit / Fremont? SÍ.
¿Puede usted limitar este intercambio? NO (excepto que puede cancelar la suscripción a correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto promocionales en cualquier momento según se explica en la Sección 8).
- Para mercadeo conjunto con otras compañías financieras:
¿Comparte Cowboy Credit / Fremont? NO.
¿Puede usted limitar este intercambio? No compartimos.
- Para los propósitos comerciales cotidianos de nuestras afiliadas: información sobre sus transacciones y experiencias (como dirigir su consulta de vehículo o solicitud entre los concesionarios participantes de Fremont Motor Companies):
¿Comparte Cowboy Credit / Fremont? SÍ.
¿Puede usted limitar este intercambio? NO.
- Para los propósitos comerciales cotidianos de nuestras afiliadas: información sobre su solvencia crediticia:
¿Comparte Cowboy Credit / Fremont? SÍ (únicamente entre los concesionarios participantes de Fremont Motor Companies según sea necesario para procesar y cumplir la transacción de financiamiento de vehículo solicitada por usted).
¿Puede usted limitar este intercambio? SÍ (para cualquier uso no relacionado con el cumplimiento de la transacción solicitada por usted; comuníquese a [email protected] o al (307) 202-9096).
- Para que nuestras afiliadas realicen mercadeo dirigido a usted:
¿Comparte Cowboy Credit / Fremont? SÍ (únicamente si usted otorga un consentimiento de comunicación por separado).
¿Puede usted limitar este intercambio? SÍ (comunicándose a [email protected], llamando al (307) 202-9096 o siguiendo las instrucciones de baja en cualquier comunicación).
- Para que terceros no afiliados realicen mercadeo dirigido a usted:
¿Comparte Cowboy Credit / Fremont? NO. No vendemos su información personal ni compartimos su información personal con terceros no afiliados para sus propios fines de mercadeo.
¿Puede usted limitar este intercambio? No compartimos.
4. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN
Recopilamos información personal directamente de usted cuando:
- Solicita una llamada general o verificación de disponibilidad de un vehículo ("Solicitud de ayuda") en cowboy.credit;
- Inicia, verifica, guarda, reanuda o envía una solicitud de crédito individual o conjunta en apply.cowboy.credit; o
- Solicita un enlace de verificación por correo electrónico o un código de verificación por SMS de 6 dígitos para autenticar su sesión.
Cuando usted autoriza una solicitud de crédito, los concesionarios participantes de Fremont Motor Companies y las posibles fuentes de financiamiento (bancos, cooperativas de crédito y prestamistas automotrices) a las que se envía su solicitud a través de RouteOne también recopilan información sobre usted procedente de agencias de informes del consumidor (burós de crédito como Equifax, Experian y TransUnion) y pueden verificar su empleo, ingresos e identidad.
Si utiliza la herramienta opcional de ubicación ("Buscar cerca de mí") en el sitio público, las coordenadas de geolocalización de su navegador se utilizan de forma transitoria para sugerir una región o concesionario cercano y se descartan de inmediato; nunca almacenamos ni registramos sus coordenadas GPS exactas.
5. QUIÉN RECIBE SU INFORMACIÓN Y POR QUÉ
Según el flujo que usted elija, su información se comparte únicamente con las siguientes categorías de destinatarios:
- Concesionarios participantes de Fremont Motor Companies: Hasta trece concesionarios participantes del grupo Fremont Motor Companies suministran el catálogo de vehículos usados. La recepción inicial de solicitudes, el seguimiento al cliente y el flujo de financiamiento del concesionario son operados por nuestro equipo centralizado en Fremont Motors Casper (6101 E 2nd St, Casper, WY 82609) y los concesionarios participantes de Fremont. La ubicación física donde se encuentra almacenado un vehículo no determina automáticamente cuál será el concesionario vendedor; cualquier concesionario participante de Fremont puede atenderle y completar su compra. Si el concesionario vendedor previsto cambia antes de que se realice otra acción crediticia específica del concesionario, le presentaremos una nueva divulgación del vendedor.
- RouteOne LLC ("RouteOne"): Cuando usted envía una solicitud de crédito completa en apply.cowboy.credit, nuestro sistema transmite los datos cifrados de su solicitud y los detalles del vehículo seleccionado a RouteOne para crear un expediente de operación (Deal Jacket) y una solicitud de crédito minorista para el concesionario participante de Fremont. Posteriormente, el personal de finanzas del concesionario utiliza RouteOne para estructurar los términos de la transacción, seleccionar posibles fuentes de financiamiento o prestamistas externos y obtener informes de crédito del consumidor.
- Posibles fuentes de financiamiento y prestamistas externos: Los bancos, cooperativas de crédito y compañías financieras seleccionados por el concesionario participante en RouteOne reciben su solicitud de crédito para evaluar su solvencia y determinar si ofrecen opciones de financiamiento minorista. Dichas entidades procesan sus datos conforme a sus propios avisos federales de privacidad financiera y obligaciones regulatorias.
- Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente ("CRM") (Elead / Fortellis a través de Google Workspace): Para las Solicitudes de ayuda generales y el seguimiento de solicitudes enviadas, enviamos únicamente datos de contacto seguros para CRM, interés en el vehículo y estado de asignación (nunca su SSN, fecha de nacimiento completa, ingresos ni datos de burós de crédito) mediante nuestro relevo autenticado de Google Workspace ([email protected]) a nuestro CRM del concesionario (Elead) para que el personal pueda comunicarse con usted.
- Proveedores de servicios de autenticación, seguridad e infraestructura: Utilizamos Google Cloud Platform (alojamiento cifrado, Cloud SQL, Key Management Service y reCAPTCHA Enterprise), Google Workspace (correos electrónicos transaccionales de verificación e invitación) y proveedores de mensajería empresarial (CallRevu para códigos de verificación por SMS solicitados por el destinatario cuando ese servicio esté habilitado) estrictamente como proveedores de servicios obligados a proteger su información.
6. ANÁLISIS DEL SITIO PÚBLICO, COOKIES Y AISLAMIENTO DE LA SOLICITUD SEGURA
- Origen de la solicitud segura (apply.cowboy.credit): No cargamos píxeles publicitarios de terceros, etiquetas de remarketing, grabación de sesiones ni Google Tag Manager. Utilizamos cookies necesarias de autenticación y seguridad y reCAPTCHA Enterprise. Si se habilita la medición propia conforme a la política de recopilación aplicable, el origen Apply también utiliza una cookie de análisis independiente, Secure y HttpOnly, para una autorización limitada de medición y eventos controlados de avance de la solicitud. Esa cookie es independiente de la autenticación de su solicitud de crédito. Se excluyen del análisis los valores de los campos del solicitante, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, SSN, fechas de nacimiento, ingresos e información de informes de crédito.
- Origen del sitio web público (cowboy.credit): Cuando se habilita conforme a la política de recopilación aplicable, nuestro relevo propio de GA4 utiliza eventos ASC de páginas, inventario e interacción para medir el rendimiento del sitio. La medición puede utilizar identificadores de cookies, clientes y sesiones; son identificadores seudónimos, no información anónima. Aplicamos las opciones de consentimiento y exclusión exigidas para el visitante y la configuración correspondientes. Puede administrar las cookies mediante su navegador y comunicarse a [email protected] sobre medición, Global Privacy Control u otras opciones de privacidad. El efecto de bloquear o eliminar una cookie depende del navegador y de la configuración de medición.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS, CALENDARIO DE CONSERVACIÓN Y COPIAS DE SEGURIDAD
Protegemos su información personal mediante salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para cumplir con la Regla de Salvaguardas de la FTC, incluido el cifrado TLS en tránsito, el cifrado envolvente con Google Cloud KMS para datos crediticios sensibles, la autenticación independiente mediante enlace de correo electrónico y código SMS solicitado por el destinatario para cada solicitante, y una estricta separación de funciones para que el personal del sitio web de Cowboy Credit no pueda ver ni exportar números de Seguro Social ni solicitudes en texto plano.
Nuestros límites operativos de conservación en el sistema de Cowboy Credit son:
- Borradores incompletos de solicitudes de crédito: El acceso al borrador vence 72 horas después de la creación inicial de la sesión. Guardar, reanudar o invitar a un cosolicitante no extiende ese plazo. Los datos sensibles del borrador vencido se programan para su eliminación automatizada; el vencimiento y la eliminación física son eventos diferentes.
- Datos sensibles de solicitudes de crédito enviadas: Se programa la eliminación de los datos sensibles después de la confirmación de recepción de RouteOne o al vencer el límite independiente de conservación de 24 horas para procesamiento, lo que ocurra primero. El momento de la limpieza automatizada es distinto de ese plazo de conservación.
- Copias de contacto seguras para CRM y Solicitudes de ayuda: Las copias de contacto personales en Cowboy Credit tienen un límite independiente de conservación de 24 horas desde su aceptación y se programan para limpieza automatizada. Este límite no rige las copias independientes de proveedores o concesionarios.
- Evidencia de cumplimiento, metadatos de enrutamiento y registros de auditoría: Conservamos registros minimizados de consentimiento, divulgaciones, enrutamiento, entrega y seguridad para los fines legales, de seguridad, resolución de disputas y rendición de cuentas aplicables conforme a nuestro calendario aprobado por clase de registro. Esos registros pueden contener referencias vinculables a una solicitud o participante y se protegen de manera correspondiente. No conservamos la solicitud sensible completa únicamente para acreditar el consentimiento. Las retenciones por motivos legales y los registros en poder de proveedores pueden tener requisitos distintos.
- Copias de seguridad cifradas de la base de datos: Los datos cifrados eliminados de los sistemas activos pueden permanecer en copias de seguridad hasta que venza la copia que los contiene conforme al calendario configurado. Antes de que un sistema restaurado atienda a clientes, los registros previamente eliminados deben conciliarse con el registro de eliminaciones. El número de puntos de restauración no garantiza la eliminación en una fecha calendario determinada.
- Registros independientes de proveedores y concesionarios: La eliminación de los registros temporales de recepción en la base de datos de Cowboy Credit NO elimina los registros ya entregados a RouteOne, a los concesionarios participantes de Fremont Motor Companies, al CRM Elead, a los registros de correos enviados de Google Workspace ni a los registros de operadores de telecomunicaciones. La ley federal (incluida la Regulación B, 12 CFR 1002.12) exige que los concesionarios y las fuentes de financiamiento conserven los registros de solicitudes de crédito y la evidencia de acciones adversas durante al menos 25 meses.
8. SUS OPCIONES, DERECHOS Y CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS
- Retiro del consentimiento opcional de comunicación: Puede cancelar la recepción de mensajes de texto opcionales de seguimiento o mercadeo en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, o cancelar llamadas, mensajes de texto o correos electrónicos comunicándose a [email protected] o al (307) 202-9096.
- Descarte de una solicitud incompleta: Puede detenerse antes del envío final. El acceso a un borrador no enviado vence 72 horas después de su creación y posteriormente se realiza la limpieza programada. Cerrar el navegador o la sesión pausa el acceso y no retira por sí solo el consentimiento E-SIGN previamente registrado. En una solicitud conjunta, el solicitante principal puede cambiar a una solicitud individual o revocar una invitación pendiente antes del envío.
- Consultas de privacidad, límites de intercambio entre afiliadas y solicitudes de acceso o corrección: Para hacer preguntas sobre este Aviso de Privacidad, limitar el intercambio de solvencia crediticia o mercadeo entre afiliadas, o presentar una solicitud relacionada con su privacidad, comuníquese con nosotros en:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (307) 202-9096 (lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de la montaña)
Correo postal: Fremont Motor Company (d/b/a Fremont Motor Companies y Cowboy Credit), Attn: Privacy & Compliance Office, 906 Main St, Lander, WY 82520
9. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Cuando realicemos cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad, publicaremos un nuevo registro versionado con una fecha de entrada en vigor y un número de revisión actualizados. Cualquier borrador de solicitud de crédito activo requerirá la revisión y aceptación del aviso vigente antes de continuar recopilando datos sensibles o de enviar la solicitud.